A principios de octubre, junto a Yesid Rodriguez Martinez y LUIS FERNANDO FLORES PEREZ tuvimos el honor de facilitar un Taller de Estrategias Digitales para Empresas Turísticas en San Pedro de Atacama, invitados por la Camara de Comercio y Turismo de San Pedro de Atacama que preside impecablemente Ruby Saire.
Fue una gran experiencia, no solo por compartir conocimientos, sino por conectar con la realidad de los emprendedores hoteleros independientes en un destino tan especial, donde la naturaleza y la cultura son el corazón del negocio.
Como consultores, llegamos con la misión de entregar valor, ofreciendo herramientas digitales que impulsen sus negocios. Pero este taller me dejó una lección clave: antes de hablar de sistemas complejos, ADR RevPAR o métricas, necesitamos entender el contexto y las necesidades reales de estos emprendedores.
En destinos remotos como San Pedro de Atacama, la mayoría son emprendedores locales que, con creatividad y esfuerzo, han hecho del turismo su fuente de ingresos.
Lo que observé:
✅ Fortalezas: Su conexión auténtica con la cultura y el entorno les permite ofrecer experiencias únicas, mucho más que solo habitaciones.
✅ Desafíos: La tecnología no siempre es accesible, y muchas veces los sistemas o servicios que se les ofrecen son demasiado grandes, complejos o simplemente no se ajustan a sus necesidades reales.
Queridos hoteleros independientes: si alguna vez les vendieron una solución que prometía todo, pero no funcionó, es muy probable que faltó una conversación honesta, donde el vendedor escuche, entienda su negocio y se preocupe por generar valor real, no sólo por cerrar una venta.
En el taller, aprendí que nuestro rol es construir confianza primero, acompañarlos en sus propios tiempos y capacidades, y co-crear estrategias que respeten su visión y objetivos.
No se trata de modernizarse a la fuerza con soluciones genéricas. Se trata de preguntar: ¿qué quieren lograr con su emprendimiento? ¿Qué valores desean mantener? ¿Qué están dispuestos a cambiar? Solo desde ahí podemos proponer herramientas digitales que realmente sumen, ya sea para mejorar su visibilidad, optimizar reservas o contar su historia al mundo.
En Verbbo Hospitality, nuestro compromiso es escuchar primero y proponer después, diseñando soluciones digitales que se adapten a la realidad de cada negocio turístico. Gracias a la Cámara de Comercio y Turismo de San Pedro por esta oportunidad, y a cada emprendedor que compartió su experiencia.
Sigamos trabajando juntos para un turismo sostenible y rentable, que honre la esencia de destinos como este. 💪
Hoteleros independientes, ¿han sentido que les ofrecieron soluciones que no encajan con su realidad? ¡Me encantaría escuchar sus experiencias! 👇
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